Política de Garantia

Na Temp, prezamos pela qualidade e confiabilidade de nossos produtos. Por esse motivo, oferecemos garantia de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de recebimento do produto.

Cobertura da Garantia

A garantia destina-se exclusivamente à cobertura de defeitos de fabricação que comprometam o funcionamento ou a estrutura do relógio, desde que constatados após análise técnica.

Caso seja identificado um defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, o produto será reparado ou substituído, conforme a avaliação realizada pela equipe responsável.

Situações Não Cobertas pela Garantia

A garantia não será aplicada nas seguintes situações:

• Danos ocasionados por quedas, impactos ou colisões;
• Quebra ou trinca do vidro, caixa, pulseira, fecho ou demais componentes decorrentes de acidentes;
• Mau uso, uso inadequado ou negligência na utilização do produto;
• Desgaste natural causado pelo tempo de uso;
• Danos provocados por contato com produtos químicos, maresia, água (quando o modelo não possuir resistência compatível), calor excessivo ou outras condições inadequadas de conservação;
• Sinais de violação, abertura ou reparo realizado por assistência técnica não autorizada;
• Danos estéticos, como riscos, arranhões, amassados ou alterações provocadas pelo uso.

Análise Técnica

Para utilização da garantia, o relógio deverá ser encaminhado para análise técnica. A cobertura somente será aprovada caso seja constatado que o defeito é decorrente de falha de fabricação.

Se a análise concluir que o dano foi causado por qualquer uma das situações descritas como não cobertas, a garantia será automaticamente indeferida, podendo ser apresentado orçamento para eventual reparo, quando aplicável.

Considerações 

Ao adquirir um produto da Temp, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Garantia.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará à disposição para prestar todo o suporte necessário.